近日，醞釀兩年的阿里無(wú)人酒店正式開(kāi)業(yè)，整棟樓沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員，卻比任何一家酒店更安全、更干凈、更舒適。

這意味著馬云離他的的目標(biāo)越來(lái)越近了……

無(wú)人酒店，未來(lái)已來(lái)

根據(jù)阿里旗下飛豬旅行近日公布，阿里無(wú)人酒店取名未來(lái)酒店，位于杭州西溪園。

它全程沒(méi)有任何人操作，沒(méi)有大堂、沒(méi)有經(jīng)理，甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒(méi)有，所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。

話不多說(shuō)，我們直接來(lái)看它的體驗(yàn)過(guò)程吧！

入住：

客人到達(dá)酒店后，一個(gè)1米高的機(jī)器人取代了傳統(tǒng)的人工接待。它通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，首先記住了客人的樣子。

登記入住時(shí)，客人只需在大堂自助機(jī)刷一次臉，這時(shí)后臺(tái)就會(huì)對(duì)接公安系統(tǒng)確定住戶身份信息。隨后，客人的個(gè)人信息就會(huì)覆蓋酒店內(nèi)全場(chǎng)景。

這意味著客人的臉從此成了一張通行證，無(wú)需任何服務(wù)員引導(dǎo)，只需刷臉就能享受酒店所有服務(wù)。

登記完畢后，電梯會(huì)啟動(dòng)等候系統(tǒng)，這時(shí)機(jī)器人帶客人去房間就不必再費(fèi)時(shí)間等電梯了。

電梯通過(guò)無(wú)感體控系統(tǒng)，識(shí)別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，最后直接在入住的樓層停下來(lái)。

到達(dá)房間門(mén)口后，攝像頭識(shí)別出身份，房門(mén)自動(dòng)開(kāi)啟，客人就能進(jìn)去休息了。

吃喝玩樂(lè)：

傳統(tǒng)酒店進(jìn)門(mén)必須插卡才能取電，但在阿里未來(lái)酒店，一切反人類的東西統(tǒng)統(tǒng)消失了。

進(jìn)門(mén)無(wú)需插卡，燈光會(huì)自動(dòng)進(jìn)入歡迎模式，電視機(jī)自動(dòng)開(kāi)啟。房間內(nèi)的空調(diào)、燈光、窗簾等設(shè)備全部不用手工操作，客人只要對(duì)著天貓精靈下達(dá)指令，一切躺著進(jìn)行都可以。

我們上面說(shuō)過(guò)，登記時(shí)酒店系統(tǒng)會(huì)記住客人身份，也就是說(shuō)去餐廳、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了。

比如，當(dāng)客人走進(jìn)餐廳，人臉識(shí)別系統(tǒng)就會(huì)識(shí)別出他的身份和房間號(hào)，所點(diǎn)的餐品將自動(dòng)被記錄到消費(fèi)清單。

客人不需要再結(jié)賬或簽單，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。

如果你不想出去，只需在手機(jī)上點(diǎn)單，機(jī)器人就能把食物和水送到你房間。

退房：

我們?cè)趥鹘y(tǒng)酒店退房時(shí)，前臺(tái)會(huì)派衛(wèi)生阿姨前去查房，但在未來(lái)酒店，客人只需在手機(jī)上退房，系統(tǒng)就會(huì)彈出客人的所有消費(fèi)金額。點(diǎn)擊確認(rèn)，隨時(shí)離店。

在離開(kāi)房間的一瞬間，電梯也已經(jīng)啟動(dòng)程序等候客人了。

此時(shí)，房間會(huì)自動(dòng)生成一張打掃訂單，就像滴滴一樣，附近的衛(wèi)生阿姨接到訂單就會(huì)前來(lái)打掃房間，酒店無(wú)需專門(mén)請(qǐng)清潔工。

未來(lái)酒店凝聚了阿里豪華的陣容：達(dá)摩院負(fù)責(zé)架構(gòu)、阿里云提供大數(shù)據(jù)、人工智能實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)機(jī)器人、智能場(chǎng)景事業(yè)部完成酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和智能服務(wù)中樞、天貓則為酒店床品提供供應(yīng)鏈。

我們從眼前看，服務(wù)員在未來(lái)酒店失去了用武之地，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，是不是可以理解為阿里給解放服務(wù)員提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?